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Trámites
de tu póliza

Descubre cómo realizar los procesos y gestiones que requieras de tu póliza.

¿Qué hacer cuando necesite un tratamiento médico?

Contáctanos, un equipo de servicio médico te ayudará confirmando que tu tratamiento se encuentre cubierto por tu póliza y te brindará información sobre hospitales, clínicas y especialistas a quienes puedes acudir.

Comunicarte primero con nosotros, nos permite contactarnos con tu hospital o clínica para asegurarnos de que tengan todo lo que necesitas para tu tratamiento.

Además de ser posible, llegaremos a un acuerdo con la institución o profesional de la salud, para pagarles directamente y que tú no tengas que desembolsar dinero en efectivo.

Paciente jóven y su doctor en el consultorio.

¿Cómo presentar un reclamo?

En Bupa te ofrecemos dos opciones para el pago de tus servicios médicos: pago directo y reembolso.

Pago directo es cuando nosotros desde Bupa pagamos directamente a tu proveedor médico de salud.

Reembolso es cuando tú pagas y luego gestionas con nosotros la devolución del dinero correspondiente.

Nuestra recomendación es que siempre nos notifiques previo a tu tratamiento médico, de esta forma haremos lo posible para pagar directamente a tus proveedores médicos, evitando así que tengas que desembolsar dinero y realizar procesos administrativos.

Encuentra en nuestra infografía los pasos a seguir para cada opción, tanto el pago directo como el reembolso.

Paciente jóven y su doctor en el consultorio.

¿Cómo realizar pagos?

Puedes pagar en línea, utilizando los enlaces a continuación:

¿Cómo solicitar una segunda opinión médica?

Si haz recibido un diagnóstico médico de enfermedad grave, compleja o crónica, puedes solicitar una segunda opinión médica de los mejores médicos internacionales e independientes, quienes revisarán tu caso, confirmarán o modificarán el diagnóstico y recomendarán los mejores pasos a tomar para tu tratamiento.

Accede a este beneficio

Paciente jóven y su doctor en el consultorio.

¿Cómo modificar los beneficiarios de tu póliza?

Para incluir nuevos dependientes a tu póliza puedes completar una solicitud de seguro descargándola fácilmente desde aquí o si lo prefieres, puedes comunicarte con nosotros y te enviaremos este documento por correo electrónico. Recuerda proporcionarnos información y documentación sobre el estado de salud del nuevo dependiente.

Para más información, comunícate con tu agente o contáctanos.

Servicios en línea

Comuníquese con nosotros

*Lo anterior puede resultar en una modificación de cobertura para padecimientos y/o enfermedades preexistentes, restricciones o exclusiones especiales, o puede provocar que tu solicitud sea denegada. Cualquier restricción o exclusión especial aplicará únicamente al nuevo dependiente, y se verá reflejada en su certificado de seguro.

Paciente jóven y su doctor en el consultorio.

¿Cómo renovar tu póliza?

Aproximadamente dos meses antes del vencimiento de tu póliza actual, Bupa te enviará un paquete de renovación con los datos de cobertura y costos de referencia.

Es esencial que revises esos documentos y verifiques si requieres alguna cobertura adicional para que nosotros te podamos ayudar.

Cuando esté listo para tu renovación, asegúrate de tener a mano la información para realizar el pago, como cuenta bancaria, dirección, etc.

Si necesitas ayuda, por favor comunícate con tu agente de seguros o contáctanos.

Servicio al cliente

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¿Qué hacer cuando necesite un tratamiento médico?

Contáctanos, un equipo de servicio médico te ayudará confirmando que tu tratamiento se encuentre cubierto por tu póliza y te brindará información sobre hospitales, clínicas y especialistas a quienes puedes acudir.

Comunicarte primero con nosotros, nos permite contactarnos con tu hospital o clínica para asegurarnos de que tengan todo lo que necesitas para tu tratamiento.

Además de ser posible, llegaremos a un acuerdo con la institución o profesional de la salud, para pagarles directamente y que tú no tengas que desembolsar dinero en efectivo.

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Pago directo es cuando nosotros desde Bupa pagamos directamente a tu proveedor médico de salud.

Reembolso es cuando tú pagas y luego gestionas con nosotros la devolución del dinero correspondiente.

Nuestra recomendación es que siempre nos notifiques previo a tu tratamiento médico, de esta forma haremos lo posible para pagar directamente a tus proveedores médicos, evitando así que tengas que desembolsar dinero y realizar procesos administrativos.

Encuentra en nuestra infografía los pasos a seguir para cada opción, tanto el pago directo como el reembolso.

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Para más información, comunícate con tu agente o contáctanos.

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*Lo anterior puede resultar en una modificación de cobertura para padecimientos y/o enfermedades preexistentes, restricciones o exclusiones especiales, o puede provocar que tu solicitud sea denegada. Cualquier restricción o exclusión especial aplicará únicamente al nuevo dependiente, y se verá reflejada en su certificado de seguro.

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