Aviso de Privacidad

Última actualización: Mayo 15, 2019

 

Ir a:

  1. Bienvenido
  2. Alcance de nuestro Aviso de Privacidad
  3. ¿Cómo recopilamos información personal?
  4. Categorías de Información Personal que recopilamos
  5. Recopilación de Información Personal de niños menores de 13 años
  6. ¿Para qué usamos la Información Personal?
  7. Intereses legítimos
  8. Marketing y preferencias
  9. ¿Cómo se comparte su información?
  10. Sitios vinculados
  11. Consentimiento al procesamiento en los Estados Unidos y en el mundo
  12. Protección de la Información Personal
  13. ¿Por cuánto tiempo conservamos su Información Personal?
  14. Política de cookies
  15. Modificaciones a nuestra Declaración de Privacidad
  16. Preguntas y contactos
  17. Confirmación
  18. Anexo 1 - Bupa Insurance Company y sus filiales, empresas vinculadas y grupo relacionado de empresas

 

Bienvenida

Asumimos el compromiso de proteger su privacidad cada vez que manejemos la información que recopilamos. Este Aviso de Privacidad describe el compromiso de Bupa Insurance Company y sus filiales, empresas vinculadas y grupo relacionado de empresas en América Latina (ver Anexo 1 con la lista de los nombres y domicilios de las empresas que actúan como responsables del tratamiento de los datos en cada uno de los Países, a quienes se denominará en conjunto "Bupa", "nosotros" o "nuestro") respecto de la privacidad de sus datos.

Al acceder y utilizar el Sitio, usted acuerda haber leído y entender este Aviso de Privacidad y nuestras Condiciones de Uso, y acepta y presta su consentimiento en lo que respecta a nuestras normas de privacidad y los usos y divulgación de su Información Personal conforme a los objetivos primarios descriptos en este Aviso de Privacidad.

Sírvase leer este Aviso de Privacidad con atención para tomar una decisión informada sobre el uso que realiza de este Sitio y de los demás productos y servicios de Bupa. En caso de preguntas o comentarios sobre Bupa o este aviso, sírvase remitirse a la sección "Preguntas y comentarios".

Normas sobre el Aviso de Privacidad de la HIPAA: Para conocer más sobre nuestras normas de privacidad, específicamente en lo que respecta a la información médica y a la información vinculada con su salud en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (“HIPAA”), visite Normas sobre el Aviso de Privacidad de la HIPAA.
 

Alcance de nuestro Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad se aplica a cualquier persona que interactúe con nosotros en relación con nuestros productos y servicios ("usted") de cualquier modo (por ejemplo, a través de nuestros sitios web, chat en vivo, correo electrónico, teléfono y compra de nuestros productos). Este Aviso de Privacidad incluye detalles sobre la información que recopilamos sobre usted ("Información Personal") y la forma en la que utilizamos y protegemos esa información. También provee información sobre sus derechos personales en relación con la Información Personal que Bupa recopila sobre usted.

Asimismo, le brindamos más información o avisos de privacidad según resulte necesario, dependiendo de la forma en la que interactuamos con usted y los productos y servicios que Bupa le provee. Esto también puede aplicársele a usted, por ejemplo, cuando presta su consentimiento a ellos o cuando solicita algún producto o servicio de Bupa.
 

¿Cómo recopilamos información personal?

Recopilamos Información Personal de usted y de terceros (cualquiera que actúe en su nombre, por ejemplo, agentes/intermediarios, proveedores de servicios de salud, etc.). Cuando usted nos brinda información sobre otras personas, debe estar seguro de que ha visto una copia de este aviso de privacidad y de que no existen problemas para que usted nos provea Información Personal sobre ellas. Bupa recopilará y tratará la Información Personal cumpliendo con la legislación aplicable y en consonancia con los principios de protección de datos establecidos en este aviso.

Sin que la mención sea taxativa, recopilamos Información Personal sobre usted:

  • a través de su contacto con nosotros, incluido el teléfono (podemos registrar o supervisar llamadas telefónicas para garantizar que nos atenemos a las normas legales, los códigos profesionales y las políticas internas, y a los fines del aseguramiento de la calidad), correo electrónico, el uso de nuestros sitios web o aplicaciones, correo postal, datos en una solicitud o en otros formularios vinculados con nuestros productos y servicios, concursos o su contacto o interacción con nosotros en las redes sociales o mediante las encuestas que podamos remitirle.
     

También recopilamos información de otras personas u organizaciones. Sin que la mención sea taxativa y en cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicables para todos los clientes, podemos recopilar información de las siguientes fuentes:

  • sus padres o tutores, en caso de que usted sea menor de 18 años;
  • un miembro de su familia o alguien que lo represente;
  • médicos, médicos clínicos y otros profesionales de la salud, hospitales, clínicas y demás prestadores de servicios de salud;  
  • cualquier proveedor de servicios que trabaje con nosotros en relación con nuestro producto o servicio, si es que nosotros no le brindamos ese servicio directamente, como ser a través de las aplicaciones, tratamiento médico, tratamiendo odontológico o evaluaciones de salud;
  • organizaciones que realicen encuestas de satisfacción del cliente o investigación de mercado en nuestro nombre o quienes nos provean estadísticas u otro tipo de información (por ejemplo, información sobre cosas que a usted le interesan, compras y tipo de hogar) que nos ayuden a mejorar nuestros productos y servicios;
  • detección de fraude, averiguación de antecedentes y agencias de crédito; y
  • fuentes abiertas al público.

Si le brindamos productos y servicios de seguros, podemos recopilar información de las siguientes fuentes:

  • el miembro principal, si usted está a cargo de una persona dentro de una póliza de seguro familiar;
  • su empleador, si está cubierto por una póliza de seguro contratada por su empleador;
  • intermediarios y demás productores (puede tratarse de su productor, si tiene uno, o del productor de su empleador, si él tiene un productor); y
  • terceros con los que trabajamos, como ser agentes que trabajan en nuestro nombre, otros aseguradores y reaseguradores, actuarios, auditores, abogados, traductores e intérpretes, asesores de impuestos, agencias que se dedican al cobro de deudas, agencias de crédito, agencias de detección de fraude (incluso grupos dentro de la industria de los seguros de salud que se dedican a combatir el fraude), entes reguladores, autoridades que supervisan la protección de datos, profesionales de la salud, otros prestadores de servicios de salud y prestadores de asistencia médica.
     

Categorías de Información Personal que recopilamos

Nosotros procesamos diversas categorías de Información Personal sobre usted y (cuando corresponda) sobre las personas que dependen de usted, y podemos reunir, sin que la mención sea taxativa, las siguientes categorías de datos:

  • información de contacto, como por ejemplo su nombre, nombre de usuario, domicilio, dirección de correo electrónico y números de teléfono;
  • la nacionalidad, residencia, edad, fecha de nacimiento, número de los documentos nacionales de identidad, por ejemplo, pasaporte, estado civil, sexo, altura, peso y firma de usted y de los miembros de su familia u otros asegurados;
  • datos vinculados con el estilo de vida, como ser frecuencia en los viajes, momentos que los que es más probable que usted necesite una cobertura de seguros u otros productos que quizás hubiera adquirido en el pasado de Bupa o de otras empresas;
  • información sobre su empleo;
  • detalles de los contactos que hemos tenido con usted, como ser quejas o incidentes;
  • detalles financieros, como por ejemplo los detalles sobre su tarjeta de crédito, pagos y detalles bancarios tales como números de cuenta y domicilios de facturación;
  • los resultados de verificaciones de créditos o antifraude que hayamos realizado sobre usted;
  • información sobre la forma en la que usted utiliza nuestros productos y servicios, como ser los reclamos efectuados;
  • información sobre cómo usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones u otra tecnología, incluso las direcciones IP u otra información sobre dispositivos (para mayores detalles, sírvase remitirse a Política de cookies).
  • información sobre su salud física o mental, incluso información genética o biométrica (podemos obtener esta información de solicitudes que usted haya completado, de notas o informes sobre su salud y de cualquier tratamiento y atención que hubiera recibido o necesitara, o información que puede quedar registrada en contactos que hayamos tenido con usted, como ser la información sobre reclamos o incidentes, y las referencias de su proveedor de seguros, citas y registros de servicios médicos que haya recibido), nacimientos en la familia, embarazos o adopciones;
  • información sobre su raza, origen étnico y religión (podemos obtener esta información de sus preferencias médicas para que nos permitan brindarle un cuidado adaptado a sus necesidades); e
  • información sobre condenas y delitos penales (podemos obtener esta información al realizar verificaciones antifraude o para combatir el lavado de dinero, u otro tipo de actividades de averiguación de antecedentes).

Las distintas leyes y reglamentos definen a algunas de estas categorías de información como "sensibles" y exigen protecciones expeciales. La Información Personal sensible que usted nos provea será recopilada únicamente si tenemos fundamentos legales para hacerlo, como por ejemplo, si usted presta su consentimiento. Esa Información Personal quedará protegida por estrictas medidas administrativas, técnicas y físicas, cuidando la integridad y disponibilidad de esos datos y evitando su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. La Información Personal que se recopile sobre su persona será manejada solamente por el personal autorizado y en cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicables, a fin de garantizar su protección adecuada y que no se la revele en forma inapropiada.
 

Recopilación de Información Personal de niños menores de 13 años

Este Sitio no está diseñado para atraer a menores de 13 años ni es su intención hacerlo, y Bupa se compromete a cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños. Recopilamos información sobre niños menores de 13 años solamente con el consentimiento de sus padres o tutores legales. No recopilamos Información Personal en forma directa de una persona, si sabemos que esa persona es menor de 13 años. Al acceder a este sitio, usted declara tener al menos 13 años de edad. Si cree que ha recopilado Información Personal de un niño menor de 13 años sin consentimiento, sírvase ponerse en contacto con nosotros escribiendo a privacyoffice@bupalatinamerica.com o a los contactos que figuran a continuación.


¿Para qué usamos la Información Personal?

Procesamos su Información Personal a los fines establecidos en este aviso de privacidad. También hemos precisado algunos motivos por los que querríamos procesar su Información Personal (los que también dependen de qué categoría de Información Personal estemos procesando). En términos generales, procesamos la Información Personal si resulta necesaria para prestar los servicios establecidos en un contrato, si es para nuestro interés legítimo o el de un tercero o si así lo exige o permite la legislación aplicable. Debemos tener un motivo lícito para procesar su Información Personal. Procesamos Información Personal sobre ustedes a los siguientes fines "primarios": si resulta

  • necesaria para proveer los servicios establecidos en un contrato; en caso de que tengamos un contrato con usted procesaremos su Información Personal para cumplir con ese contrato (es decir, proveer nuestros productos y servicios a usted y a las personas a su cargo o empleados cubiertos) y brindarle información sobre los beneficios de su póliza;
  • necesaria para la evaluación de su solicitud de seguro, cotización de prima y selección de riesgo; el proceso de suscripción podrá utilizar la toma de decisiones automáticas para determinar la cobertura de pólizas de seguro, como ser franquicias, inclusiones y exclusiones, y también podrá utlizar la toma de decisiones automáticas para determinar las tarifas, sobre la base de la información que hayamos reunido sobre usted;
  • necesaria para la gestión de prestaciones y coberturas incluidas en el contrato de seguro que usted ha firmado con los prestadores médicos y el procesamiento de reclamos por pago de siniestros y reembolsos;
  • en caso de un interés legítimo de nuestra parte o de un tercero: los detalles de esos intereses legítimos constan en la siguiente sección e incluyen, como objetivo primario de procesamiento, la contratación de aspirantes a un empleo y el procesamiento de solicitudes de trabajo;
  • exigida o permitida por ley;
  • necesaria para dar respuesta a las quejas y consultas;
  • necesaria para proveer atención médica, diagnóstico médico, tratamiento o ayudar a gestionar los sistemas de atención sanitaria o social (incluso para supervisar si estamos cumpliendo con las expectativas vinculadas con nuestro desempeño clínico y no clínico);
  • necesaria para los seguros (por ejemplo, asesorar sobre cambios o informarlos, acordar, proveer o gestionar un contrato de seguros, tramitar un reclamo efectuado conforme a un contrato de seguro, contratar y cobrar a los reaseguradores, o en relación con los derechos y responsabilidades que surjan de un contrato o ley de seguros);
  • necesaria para establecer, efectuar o defender los reclamos legales (por ejemplo, los reclamos contra nosotros por seguro);
  • necesaria para prevenir o detectar un ilícito en circunstancias en las que debemos realizar verificaciones sin su permiso para no afectar el resultado de esas verificaciones (por ejemplo, verificaciones antifraude y para combatir el lavado de dinero o para verificar otras conductas ilícitas o para llevar adelante investigaciones con otros aseguradores y terceros con el objetivo de detectar fraudes);
  • necesaria a los fines destinados a proteger al público de la deshonestidad, negligencia profesional u otra conducta gravemente inadecuada (por ejemplo, investigaciones para responder a una inquietud vinculada con la protección, una queja de un miembro o un regulador que nos informe sobre alguna cuestión controvertida);
  • en interés del público, en consonancia con las leyes que resultan aplicables;
  • información que usted haya hecho pública; o
  • con su permiso. Seguiremos lo que se considera una mejor práctica y solamente le pediremos permiso para procesar su Información Personal si no existe ningún otro motivo legal para procesarla. Si necesitamos solicitarle permiso, dejaremos en claro que eso es lo que le estamos solicitando y le pediremos que confirme su decisión de darnos ese permiso. Si no podemos brindarle un producto o servicio sin su permiso, se lo dejaremos en claro al solicitarle ese permiso. Si posteriormente usted revocara el permiso, quizás no podamos continuar proveyéndole un producto o servicio que dependa de él.
     

Para mejorar los servicios prestados por Bupa, particularmente en relación con el diseño de productos nuevos, la calidad de los existentes y la mejora continua de Bupa, podremos utilizar los datos para los siguientes fines "secundarios": 

  • desarrollar, comercializar y promover nuevas variedades de productos y servicios, entre ellos, prestaciones, descuentos o estudios de mercado, que puedan incluir el procesamiento de datos anonimizados o desidentificados en nuestras bases de datos estadísticos; la preparación de perfiles estadísticos basados en personas con características similares; el análisis de estos perfiles estadísticos, y la medición de la confiabilidad de los perfiles estadísticos creados;
  • respaldar investigaciones para mejorar nuestros productos, servicios y operaciones, entre ellos, por ejemplo, la investigación en relación con la fijación de precios para nuestros productos. Como parte de esta investigación, utilizamos información anonimizada (eliminando todos los nombres y demás información de identificación), incluso la información agregada (que combina su información desidentificada con la de otras personas) para investigación o fines estadísticos.  Usted no puede ser identificado a partir de esta información y solamente compartiremos la información con terceros cuando existan fundamentos jurídicos para hacerlo y en conformidad con la legislación y la reglamentación aplicables.
  • para ponernos en contacto con usted sobre la investigación de mercado que estemos llevando a cabo;
  • para supervisar la forma en la que cumplimos con nuestras expectativas de desempeño clínico y no clínico, en el caso de los prestadores de salud.

Si no desea que su información personal sea utilizada para los fines secundarios mencionados precedentemente, sírvase ponerse en contacto con nosotros escribiendo a privacyoffice@bupalatinamerica.com o privacidad@bupalatinamerica.com para quienes residan en México, o a los contactos mencionados precedentemente.
 

Intereses legítimos

Tomando en cuenta la legislación aplicable y sus intereses, derechos y libertades personales, podemos procesar su Información Personal para diversos intereses legítimos (entre otras razones legales para procesar su Información Personal, está la de cumplir con una obligación contractual para con usted). Entre estos intereses legítimos, podemos citar a mero título enunciativo, lo siguiente:

  • gestionar nuestra relación con usted, nuestro negocio y terceros que nos proveen productos o servicios (por ejemplo, verificar que usted haya recibido un servicio incluido en su cobertura para validar las facturas, entre otras cosas);
  • prestar servicios de salud en nombre de un tercero (por ejemplo, su empleador);
  • asegurar que los reclamos se manejan con eficiencia y para investigar quejas (por ejemplo, podemos pedirle información a quien le brinde el tratamiento para garantizar que recibimos información precisa y supervisar la calidad de su tratamiento y cuidado);
  • a los fines de la investigación y el análisis estadísticos, para que podamos supervisar y mejorar los productos, los servicios, los sitios web y las aplicaciones, o para desarrollar nuevos;
  • exigir el cumplimiento o aplicar las Condiciones de Uso de nuestro sitio web, los términos y condiciones de la póliza u otros contratos, o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad (o la de nuestros clientes u otras personas);
  • ejercer nuestros derechos, defendernos de los reclamos y cumplir con las leyes y reglamentos que nos resultan de aplicación y los terceros con quienes trabajamos; y
  • participar o estar sujeto a una venta, compra, fusión o adquisición de la totalidad o una parte del negocio de Bupa.
     

Marketing y preferencias

Podemos utilizar su Información Personal para enviarle material de marketing a través de diversos canales (como ser correo, teléfono, redes sociales, correo electrónico o mensaje de texto); sin embargo, solamente utilizamos su Información Personal para enviar material de marketing, si contamos con su permiso o con un interés legítimo, tal como se describió precedentemente. Si no quiere recibir marketing directo de nosotros, tiene el derecho de oponerse, por ejemplo, marcando el enlace "unsubscribe" que aparece en los correos electrónicos que enviamos o poniéndonse en contacto con nosotros escribiendo a privacyoffice@bupalatinamerica.com para actualizar su contacto y preferencias de marketing.
 

Cómo se comparte su información

Compartimos su información dentro del Grupo Bupa, con tomadores relevantes (entre ellos, su empleador, si es que está cubierto por un programa de seguro colectivo), con financistas que organizan servicios en su nombre, con personas que actúan en su nombre (por ejemplo, intermediarios y demás agentes) y con terceros que nos ayudan a brindarle servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de salud y de asistencia médica) o de quienes necesitemos información que nos permita manejar o confirmar reclamos o prestaciones (por ejemplo, asociaciones profesionales). También compartimos su información digital con la ley. A veces necesitamos compartir su información con otras personas u organizaciones a los fines manifestados en este aviso de privacidad.

Podemos compartir su Información Personal con:

  • otros miembros del Grupo Bupa;
  • otras organizaciones a las que usted pertenece o con las que está profesionalmente vinculado, a fin de confirmar su derecho a solicitar descuentos sobre sus productos y servicios;
  • médicos, médicos clínicos y otros profesionales de la salud, hospitales, clínicas y demás prestadores de servicios de la salud;
  • terceros y socios comerciales que nos ayudan a entregar nuestros productos, servicios o marketing (como por ejemplo productores de seguros o compañías que proveen la tecnología y el registro de los chats en vivo de nuestros sitios web);
  • personas u organizaciones con las que debamos o podamos compartir su Información Personal según lo establece la ley (por ejemplo, para prevenir fraude o proteger los datos);
  • la policía y los demás organismos encargados de la aplicación de la ley que la asistan en el cumplimiento de sus deberes o con otros, si así lo exige la ley o una orden judicial;
  • si nosotros (o un miembro del grupo Bupa) vende o compra una empresa o activos, con el potencial comprador o vendedor de esa empresa u otros activos; y
  • un tercero que asuma el control de una parte o de la totalidad de los bienes del Grupo Bupa (en cuyo caso, la Información Personal que poseamos sobre nuestros clientes o visitantes al sitio web puede considerarse uno de los activos sobre los que el tercero asume el control).
     

Si proveemos un seguro, compartimos su información con:

  • el tomador o su productor, si usted no es el miembro principal en una póliza individual (les enviaremos a ellos todos los documentos vinculados con la membresía y la confirmación de cómo hemos procesado un reclamo, y todas las personas aseguradas por la póliza podrán tener acceso a la correspondencia y demás información que brindamos a través de nuestro portal digital);
  • su empleador (o su intermediario o productor) para la administración del producto o servicio, en caso de que sea miembro o beneficiario en un programa colectivo de su empleador;
  • su intermediario o productor (o ambos);
  • terceros con los que trabajamos para proveer nuestros productos y servicios, como ser agentes que trabajan en nuestro nombre, otros aseguradores o reaseguradores, actuarios, auditores, abogados, traductores e intérpretes, asesores de impuestos, agencias que se dedican al cobro de deudas, agencias de crédito, agencias de detección de fraude (incluso grupos dentro de la industria de los seguros de salud que se dedican a combatir el fraude), entes reguladores, autoridades que supervisan la protección de datos, profesionales de la salud, prestadores de servicios de salud y prestadores de asistencia médica; y
  • organizaciones que le proveen tratamiento y demás prestaciones, incluso servicios de asistencia al viajero.

Si compartimos su Información Personal, tomaremos los recaudos necesarios para protegerla, en consonancia con las leyes sobre protección de datos.
 

Sitios vinculados

Para su conveniencia, este Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Bupa ni están vinculados con ella, entre ellos, sitios de las redes sociales. Estos sitios web de terceros no están bajo nuestro control. No somos responsables por las normas de privacidad o seguridad de esos sitios o de las compañías de las que no somos propietarios ni controlamos, y este Aviso de Privacidad no se aplica a ellas. Toda la información que usted revele al acceder a esos otros sitios web no estará sujeta a este Aviso de Privacidad. Le recomendamos buscar y leer el aviso de privacidad de cada uno de los sitios web que visite para entender de qué manera se recopila, utiliza y protege su información en esos sitios web y de parte de esas otras compañías. Sírvase leer nuestras Condiciones de Uso para obtener más información sobre los sitios vinculados.
 

Consentimiento al procesamiento en los Estados Unidos y en el mundo

Nosotros operamos con muchas organizaciones internacionales y utilizamos sistemas globales de información. A fin de brindarle servicios y funcionalidad en este sitio web, y para permitirnos procesar su Información Personal digital a los fines manifestados en este Aviso de Privacidad, podemos enviar y almacenar la Información Personal que usted nos provee en países distintos de aquellos en los que usted reside y desde los cuales accede al Sitio. Esto incluye a los Estados Unidos de América y a otros países.

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de su Información Personal cuando tengamos que transferirla. En esos casos, adoptaremos las medidas necesarias para asegurar que, cuando transferimos su Información Personal a otro país, existan medidas adecuadas de protección y seguridad, en consonancia con las leyes de protección de datos. Frecuentemente, estas medidas de protección constan en un contrato con la organización que recibe esa Información Personal.

Al utilizar y acceder a nuestro sitio web, los usuarios que residan o se encuentren en países distintos de los Estados Unidos de América acuerdan y consienten a la transferencia y procesamiento de Información Personal en los Estados Unidos de América y demás países en los que tengamos bases jurídicas para hacerlo. Para mayor información sobre esas transferencias y protección de la Información Personal, sírvase ponerse en contacto con nosotros con los detalles que constan en la sección Preguntas y contactos.
 

Protección de la Información Personal

Como Bupa respeta su privacidad y valora su confianza, las únicas personas a las que les damos acceso a su información son aquellas que la utilizan para brindarle servicios o realizar alguna de las otras actividades descriptas en este Aviso de Privacidad.

Utilizamos medidas de protección técnicas, administrativas y físicas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su Información Personal. Estas medidas se revisan, prueban y diseñan periódicamente para proteger su información del acceso, revelación, uso y modificación no autorizados.

Sin embargo, como Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar o asegurar la seguridad de la información que usted nos transmite. No podemos garantizar y no garantizamos que las comunicaciones hacia o desde el Sitio, o que los datos transmitidos o almacenados en el Sitio o a través de él, están totalmente protegidos de pérdidas, usos indebidos o accesos no autorizados de terceros en el presente o en el futuro.
 

¿Por cuánto tiempo conservamos su Información Personal?

Conservamos su Información Personal conforme a los períodos calculados utilizando los siguientes criterios:

  • Su antigüedad como cliente nuestro, los tipos de productos o servicios que usted contrata con nosotros y el momento en el que deja de ser nuestro cliente.
  • El plazo razonable para conservar registros que demuestren que hemos cumplido con las obligaciones que tenemos con usted y según lo exige la ley.
  • Los plazos de prescripción para presentar un reclamo.
  • Los plazos para conservar información que establece la ley o recomiendan los reguladores o entes o asociaciones profesionales.
  • Todos los procedimientos pertinentes aplicables.
     

Política de cookies

Una cookie, también conocida como cookie del navegador, es un archivo de texto que contiene pequeñas cantidades de información que un servidor puede descargar a su computadora, teléfono móvil o tablet cuando usted visita un sitio web o utiliza una aplicación. Las cookies se almacenan en su computadora y nos permiten reconocerlo si vuelve al Sitio desde la misma computadora o a través del mismo navegador, aunque Bupa no puede identificarlo con los datos que recopila la cookie; nosotros recopilamos preferencias y conductas en el sitio web de usuarios anónimos únicamente con fines de marketing. Existen diferentes tipos de cookies que se utilizan para cosas diferentes, como ser permitirle navegar entre diferentes páginas en un sitio web en forma eficiente, recordando las preferencias que nos dio y que nos ayudan a identificar formas de mejorar su experiencia general en el sitio. Existen otras que se utilizan para mostrarle publicidad adaptada a sus intereses o para medir la cantidad de visitas al sitio y las páginas más populares que visitan los usuarios.


El operador del sitio web por el que navega el usuario puede configurar y controlar cada tipo de cookie. Ese operador puede ser Bupa (en ese caso serán "cookies propias") o un tercero como Facebook, por ejemplo para mostrar avisos o interacción social (en ese caso serán "cookies de terceros").

Debido a su rol fundamental para mejorar y posibilitar el uso o los procesos del sitio, la desactivación de determinadas cookies puede impedirle el uso de ciertos aspectos del sitio web de Bupa, como ser la generación de una cotización o la colocación de un pedido. En términos generales, existen dos tipos diferentes de cookies de navegador:

  • Las cookies de sesión, que se almacenan en la memoria de la computadora durante la sesión de navegación del usuario y se eliminan automáticamente de la computadora del usuario cuando se cierra el navegador o se estima que ha finalizado la sesión. Estas cookies suelen almacenar un ID de sesión que no es personalmente identificable para los usuarios, lo que permite que el usuario se traslade de una página a la otra sin tener que volver a iniciar sesión. Son ampliamente utilizadas por los sitios web comerciales, por ejemplo, para tener un registro de los artículos que un consumidor ha agregado a un carro de compras. Las cookies de sesión no recopilan información de la computadora del usuario y se extinguen cuando el usuario cierra la sesión del navegador. También pueden resultar inaccesibles una vez que la sesión ha permanecido inactiva durante una período especificado (en general, entre 20 y 30 minutos).
  • Las cookies persistentes se almacenan en la computadora del usuario y no se eliminan al cerrar el navegador. Estas cookies pueden utilizarse para retener las preferencias del usuario en un sitio web en particular, permitiendo que esas preferencias se utilicen en futuras sesiones de navegación. Las cookies persistentes suelen asignar un ID exclusivo al navegador del usuario y suelen configurarse para identificar a un usuario por un período prolongado que va desde días hasta meses o incluso años.
     

¿Cómo utiliza las cookies Bupa?

Bupa utiliza solamente las cookies del navegador para medir Información no Personal, por ejemplo, para conocer la conducta de quienes visitan nuestro sitio web y de qué manera responden a nuestra comunicación de marketing. Cuanto más sabemos, más capaces somos de brindar contenido y servicios que sean pertinentes e interesantes.


Para ayudarlo a entender los distintos tipos de cookies que utilizamos y lo que ellas hacen, hemos realizado una auditoría completa de nuestros sitios y hemos agrupado las cookies en cuatro categorías:

  • Cookies estrictamente necesarias
  • Cookies de desempeño
  • Cookies de funcionalidad
  • Cookies meta

A continuación encontrará una lista de los tipos de cookies que pueden utilizarse en nuestros sitios web y una breve descripción de la información que recopilan.

Cookies estrictamente necesarias
Las cookies "estrictamente necesarias" le permiten moverse en el sitio web y utilizan funciones esenciales como el acceso a áreas seguras del sitio web y lo identifican como usuario con sesión iniciada. Estas cookies no recopilan información sobre usted que pudiera ser utilizada para marketing o para recordar dónde estuvo cuando navegó por Internet. La aceptación de estas cookies es condición para utilizar el sitio web, ya que son necesarias para que el sitio funcione adecuadamente.  Si no las acepta, no podemos garantizarle el funcionamiento del sitio.



Cookies de desempeño/Cookies de análisis
Utilizamos estas cookies para recopilar información sobre la forma en la que los visitantes del sitio web utilizan el sitio, incluso datos del sitio desde el que llegan a nuestro sitio y la cantidad total de veces que un visitante estuvo en nuestro sitio web.

Esta información se utiliza para mejorar el sitio web y la experiencia de quienes lo visitan. Toda la información que recopilan estas cookies se agrega y, en consecuencia, es anónima.

Si bien las cookies que empleamos cambian periódicamente, los ejemplos de los tipos más permanentes de cookies de Desempeño o Analíticas que utilizamos incluyen las provistas por Google Analytics, Google Tag Manager y Adobe SiteCatalyst (ex Omniture). Todas estas cookies se utilizan para que podamos conocer cuántas personas visitan nuestro sitio web y de qué forma los usuarios interactúan con él. Una vez más, sírvase advertir que Bupa no puede identificarlo con los datos que reúnen las cookies; solamente recopilamos preferencias y conductas en el sitio web de usuarios anónimos. Si tiene preguntas o desea obtener más información sobre estas cookies, sírvase ponerse en contacto con privacyoffice@bupalatinamerica.com.

Al utilizar el sitio web, usted acuerda en que podemos colocar este tipo de cookies en su dispositivo.



Cookies de funcionalidad/Cookies de aplicación o específicas del sitio
Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted efectuó (como ser su nombre de usuario, idioma o región en la que se encuentra) y brindan funciones más personalizadas y mejoradas. Estas cookies también pueden utilizarse para recordar los cambios que usted realizó en cuanto a tamaño y tipo de letra y otras partes de las páginas web que puedan personalizarse. También pueden utilizarse para brindarle los servicios que usted solicita, como mirar un video o realizar un comentario en un blog. La información que recopilan estas cookies puede anonimizarse y estas cookies no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios web.

Al utilizar el sitio web, usted acuerda en que podemos colocar este tipo de cookies en su dispositivo.



Cookies meta/publicitarias
Las cookies se utilizan periódicamente para recopilar información sobre sus hábitos de negociación para mostrarle avisos publicitarios que sean pertinentes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve una publicidad, así como para medir la eficacia de la campaña publicitaria.

Estas cookies las solemos colocar nosotros directamente o las colocan redes publicitarias de terceros. Ellas recuerdan que usted visitó un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como ser los anunciantes. Frecuentemente, las cookies publicitarias o meta se vinculan con la funcionalidad o el contenido del sitio provisto por la otra organización.

Al utilizar el sitio web, usted acuerda en que podemos colocar este tipo de cookies en su dispositivo.



¿Cómo puede controlar el uso de cookies?
Su uso del sitio web constituye su consentimiento a que este sitio coloque cookies en su dispositivo.

Si no quiere que esto suceda, no debería utilizar el sitio y debería eliminar todas las cookies de Bupa colocadas en su dispositivo después de haber visitado el sitio. Como alternativa, el menú "Ayuda" en la barra de menús de la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que el navegador lo notifique cuando recibe una cookie nueva y cómo deshabilitar por completo las cookies. Sin embargo, como las cookies le permiten aprovechar parte de las funciones esenciales del sitio web, le recomendamos que las deje habilitadas.

Puede deshabilitar las cookies modificando las preferencias en su navegador de Internet, aunque esto puede limitar el uso o funcionamiento cabal de ciertas funciones en el sitio web. Tome nota de que, en la actualidad, no respondemos a las señales "no rastrear" del navegador.

También permitimos que terceros proveedores de servicio utilicen cookies, entre otras tecnologías, para recopilar información y rastrear actividad de navegación en el tiempo y entre sitios web de terceros, por ejemplo, para mostrar avisos dirigidos a usted. No obstante, esta política no cubre el uso de cookies de terceros, sino que eso estará cubierto por las políticas y normas de privacidad de ese tercero, y le recomendaríamos que las leyera (en la mayoría de los casos se encuentran en el sitio web de esa compañía). Si tiene preguntas o comentarios en relación con estos temas, no dude en escribir a privacyoffice@bupalatinamerica.com.
Para mayor información sobre las redes de publicidad de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, remítase a http://www.aboutads.info/consumers, y para dehabilitar la publicidad de esos servicios y redes, visite http://www.aboutads.info/choices.
 

Modificaciones a nuestra Declaración de Privacidad

Es probable que cada tanto introduzcamos modificaciones a este Aviso de Privacidad y a nuestras normas de privacidad debido a cambios en los requisitos legales o regulatorios aplicables, en nuestras prácticas comerciales o en nuestros esfuerzos por atender mejor sus necesidades y la de nuestros clientes. Al hacerlo, publicaremos un Aviso de Privacidad actualizado en este Sitio y una nueva fecha de vigencia. Cualquiera de esos cambios entrará en vigencia inmediatamente después de publicado en el sitio web. Usted es responsable de verificar esos cambios en el Aviso de Privacidad y le recomendamos visitar la página frecuentemente para mantenerse informado.

 

Preguntas y contactos

Si tiene preguntas, comentarios, inquietudes o sugerencias relacionadas con la forma en la que procesamos la información que poseemos sobre usted, sírvase ponerse en contacto con nuestro equipo de Legales y Privacidad escribiendo a privacyoffice@bupalatinamerica.com o a la siguiente dirección:

Bupa Global Latin America
Atn.: Funcionario de Privacidad
17901 Old Cutler Road, Suite 400
Palmetto Bay, Florida 33157 USA


Para los clientes en México, el responsable del tratamiento de los datos es Bupa México, Compañía de Seguros, SA de CV y puede ponerse en contacto con el equipo de Legales y Privacidad enviando un correo electrónico a privacidad@bupalatinamerica.com, llamando por teléfono al (+52 55) 5202 1701, o directamente a la siguiente dirección: Montes Urales No. 745, 1er piso, Colonia Lomas de Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México. Si usted es cliente de Bupa Mexico, puede preguntar sobre el proceso y el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) dirigiéndose a los mismos contactos de nuestra oficina en México. Sin embargo, para ejercer sus derechos, deberá presentar una solicitud por escrito que contenga lo siguiente:

  • Nombre y apellido completos, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a vuestra solicitud;
  • Los documentos que prueben su identidad o, de resultar apropiado, los fundamentos jurídicos que avalan su actuación en nombre de otro cliente o tomador;
  • Una descripción clara y precisa de la Información Personal respecto de la que intenta ejercer algunos de los derechos establecidos en la Ley Federal sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite nuestra identificación del lugar y tipo de la Información Personal en cuestión.

Una vez más, si alguno de los clientes de Bupa Mexico tiene consultas sobre este proceso, le pedimos que envíe un mensaje por correo electrónico a privacidad@bupalatinamerica.com.
 

Confirmación

Al acceder o utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido y consentido a nuestras normas de privacidad y a los usos y divulgación de la información que recopilamos sobre usted. También acuerda quedar obligado por las Condiciones de Uso que le resulten de aplicación.

 

Anexo 1 - Bupa Insurance Company y sus filiales, empresas vinculadas y grupo relacionado de empresas

 

Bupa Insurance Company
17901 Old Cutler Road, Suite 400
Palmetto Bay, Florida 33157 USA
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Amedex Insurance Company (Bermuda) Limited
Crawford House, 50 Cedar Ave
Hamilton, HM 11, Bermuda
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Amedex Medical Group SRL
Av. Winston Churchill No.1099,
Acropolis Center, 3er Nivel,
Piantini. Santo Domingo, República Dominicana
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Amedex Services, Ltd.
Amory Building, PO Box 1058
Basseterre
St. Kitts
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Denmark Services A/S
Palaegade 8, DK-1261
Copenhagen K, Dinamarca
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Dominicana, S.A.
Av. Winston Churchill No.1099,
Acropolis Center, 3er Nivel,
Piantini. Santo Domingo, República Dominicana
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Ecuador S.A. Compania de Seguros y Reaseguros
Ave. República de El Salvador N34-229 y Moscú,
Edif. San Salvador, Piso 4,
Quito, Ecuador
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Global Holdings Limited
1 Angel Court, London, UK
EC2R 7HJ
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Guatemala, Compania de Seguros S.A.
5 Avenida 5-55 zona 14
Europlaza World Business Center,
Torre III, nivel 11, Oficina 1103,
Ciudad de Guatemala 2300-8000
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Insurance (Bolivia) S.A.
Avenida Beni, Calle Guapomó No. 2005 Edificio Spazio, of. 202 y 203
Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Investment Corporation, Inc.
17901 Old Cutler Road, Suite 400
Palmetto Bay, Florida 33157 USA
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Panama, S.A.
P.H. Prime Time, Piso 25B,
Ave. La Rotonda, Costa del Este,
Panamá
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Mexico, Compañia de Seguros, S.A. de C.V.
Montes Urales No. 745, 1er piso, Colonia Lomas de Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México.
privacidad@bupalatinamerica.com
(+52 55) 5202 1701


Bupa Servicios de Evaluacion Medica, S. de R.L. de C.V.
Montes Urales No. 745, 1er piso, Colonia Lomas de Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México.
privacidad@bupalatinamerica.com
(+52 55) 5202 1701


Bupa U.S. Holdings, Inc.
17901 Old Cutler Road, Suite 400
Palmetto Bay, Florida 33157 USA
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Bupa Worldwide Corporation
17901 Old Cutler Road, Suite 400
Palmetto Bay, Florida 33157 USA
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Care Plus Medicina Assistencial Ltda
Avenida Sagitário, No. 138, oficina 1905 y 1906
Barueri, Estado de San Pablo, 06473-073
Brasil
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Care Plus Negocios Em Saude Ltda
Avenida Sagitário, No. 138, oficina 2113
Barueri, Estado de San Pablo, 06473-073
Brasil
privacyoffice@bupalatinamerica.com


Personal System Servicos Medicos e Odontologicos Ltda
Av. das Nações Unidas, no. 12,901, unidad 901, Torre Oeste, Bloco C,
Centro Empresarial Nações Unidas, Brooklin Paulista, 04578-000
Brasil
privacyoffice@bupalatinamerica.com


U.S.A. Medical Services Corp.
17901 Old Cutler Road, Suite 400
Palmetto Bay, Florida 33157 USA
privacyoffice@bupalatinamerica.com


U.S.A. Medical Services Corporation, DR
Av. Winston Churchill No.1099,
Acropolis Center, 3er Nivel,
Piantini. Santo Domingo, República Dominicana
privacyoffice@bupalatinamerica.com

 
 
 
 
 
 
 
 
Síguenos

COTICE SU PLAN